Kvalitet og service

Et adfærdskodeks til taxifører

Vi har opstillet følgende enkle regler, i samarbejde med HORESTA, du som fører i Taxi 4×27 forventes at overholde, når de kører eller har kunder i bilen.

Du skal:

• Fremstå i ren og velholdt profilbeklædning.
• Fremstå velsoigneret.
• Sikre dig, at taxien er veludluftet og fremstår rengjort både indeni og udenpå.
• Spritte hænder og berøringsflader af efter hver tur
• Sikre dig, at der ikke ryges i vognen – hverken dig selv eller dine kunder.
• At du selv – eller dit tøj – ikke lugter af røg eller andet.
• At melde dig i receptionen eller hos tjeneren, medmindre andet er angivet i turordren.
• At sikre dig at det er den rette kunde du får med – det er dit ansvar!
• Altid udvise høflighed i samtaler og hjælpsomhed i betjeningen af kunden og af personalet, hvor der afhentes kunder.
• Aldrig at berøre kunden unødigt og aldrig grænseoverskridende.
• Altid hjælpe kunden ind i bilen og være behjælpelig med af- og pålæsning af kundens bagage.
• Ikke tale i mobiltelefon, når du har kunder i vognen og ikke være på Gruppekald, heller ikke selvom der er skruet ned for lyden!
• Altid følge lovlige anvisninger, henstillinger og instrukser fra kunden, der relaterer sig til kørslen.
• Altid køre den, for kunden, bedste vej og gøre opmærksom på, hvis kundens ønske om rute gør turen dyrere eller længere.
• Tage imod alle de kort, som Cabonline/Taxi 4×27 har indløsningsaftale med.
• Altid anvende Meet & Greet-boardet eller App på tablet med kundens navn eller værelsesnummer anført når du afhenter kunder på hoteller og receptioner. Tag pladen/App med ind hver gang, også selv om der ikke er navn/nummer på ordren.

Læs vores krav til de chauffører der kører i Taxi 4×27 her: 2020 Cabonline Kvalitet og Service